Politique de remboursement
Veuillez lire attentivement ce qui suit avant de passer une commande. En achetant chez Brehanna wigs , vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
Commande et traitement
Toutes les commandes sont traitées exclusivement en ligne.
En raison d'un volume élevé de commandes, nous vous demandons de bien vouloir patienter. Les délais de traitement et de livraison estimés sont envoyés à votre adresse e-mail.
Les commandes urgentes ne sont en aucun cas acceptées.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables, même en cas de retours.
Informations sur les produits
Nous vendons des mélanges de cheveux synthétiques et de cheveux humains.
Aucune de nos unités n'est 100 % de cheveux humains, ce qui se reflète dans nos prix.
Remboursements et retours
Nous n'acceptons pas les annulations ou les échanges une fois qu'une commande a été passée.
Les remboursements ne sont accordés que si une unité incorrecte est envoyée. Dans de tels cas :
Vous devez fournir une preuve claire via WhatsApp ou par e-mail.
L'unité doit être retournée dans les 15 jours pour inspection.
Il doit être dans son état d'origine et inchangé.
Si l'unité a été modifiée de quelque manière que ce soit, seuls 50 % du remboursement sera émis, à l'exclusion des frais de livraison.
Les vidéos de déballage sont fortement recommandées pour servir de preuve si quelque chose est manquant ou incorrect.
Articles endommagés
Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par le client.
Aucun remboursement ne sera émis pour les unités qui sont endommagées après la livraison en raison d'une mauvaise manipulation ou d'un mauvais entretien.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via WhatsApp ou par e-mail avant de passer votre commande.
Nous appliquons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : Brehannawigs@gmail.com.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse Brehannawigs@gmail.com.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à Brehannawigs@gmail.com.